Usted está de acuerdo en obedecer y seguir todas nuestras reglas. Estos términos y reglas pueden ser cambiados en cualquier momento (por favor manténgase al tanto con las mismas). Violación a estas reglas podría resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta. Data Segura no dará ningún tipo de reembolso, daños o pérdida de datos si su cuenta ha sido cancelada por violar nuestros términos de servicio.
Los servicios de DataSegura incluyen: Alojamiento de páginas webs, servidor de correos POP/Webmail, registro de dominios (.com, .net, .info, .org, .us, .me, .co.uk, .mobil, .asia, .tv, entre otros) DataSegura no cobrara cargos adicionales por ninguno de estos si es que el cliente no use servicios adicionales que son sujetos a algún pago extra. El cliente es totalmente responsable por lo siguiente:
Para poder hacer uso de los servicios de DataSegura, el cliente debe de hacer la registración y/o iniciar el proceso desde un formulario de pedido. El cliente es responsable por:
Los servicios están sujetos a las siguientes limitaciones:
DataSegura estrictamente prohíbe el intento de perjudicar o dañar nuestros equipos, redes, operaciones o clientela. Acciones legales serán tomadas en el asunto si es requerido. Las siguientes actividades no son permitas en nuestros servidores:
DataSegura se asegurara de en forzar esta regla tal y como lo dice con cero tolerancia. Nuestros servidores actualmente están configurados para enviar hasta 200 mensajes electrónicos por hora por dominio. Es responsabilidad del cliente usar este recurso moderadamente sin violar nuestros términos. Si los correos se envían desde listas de correos, foros, blogs, asegúrese en colocar una firma dándole como opción al destinatario de salirse de su lista de envió. El cliente también es responsable en mantener sus listas de correos actualizadas. Esto evitara que los servidores de correos remotos no rechacen los mensajes demasiadas veces. Si se encuentra alguna cuenta violando esta regla, será suspendida permanentemente y eventualmente eliminada del servidor.
Si alguno de los términos y/o condiciones son violadas, el cliente se arriesga a suspensión y/o hasta terminación de la cuenta. Si DataSegura desactiva alguna cuenta por violación a nuestros términos, el cliente no tendrá derecho a reembolso. Ningún reembolso por pagos adelantados será dado por cuentas desactivadas.
Si el servicio es suspendido, el cliente tendrá que pagar $50 USD cuando sea aplicable, para cubrir cualquier costo administrativo asociado con la ofensa y/o violación determinado por DataSegura.
Una cuenta y una contraseña son proporcionadas al cliente cuando el registro se haya completado. El cliente es completamente responsable por:
El cliente tiene que notica a DataSegura inmediatamente de algún uso de la cuenta sin autorización o de algún riesgo de la seguridad a la información del cliente y así DataSegura tome la acción correspondiente.
DataSegura promete tener sus servidores en línea un 99.5% del mes. Esto excluye servidores involucrados con IRC, mantenimiento programado, downtime auto provocado, desastres naturales, ataques de DDoS y daños en el hardware. Su cuenta será acreditada a 10% de su balance del próximo mes por cada 60 minutos de tener su cuenta fuera de línea. DataSegura queda autorizado a efectuar cortes en la línea contratada en todos aquellos casos en que ello sea necesario para llevar a cabo algún ajuste, modificación o mejora, así como para la reparación de posibles averías.
Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente y es por eso que necesitamos saber todas sus dudas, preguntas y comentarios. La única manera en que la atención sea mas rápida es iniciando un ticket de soporte para dejarnos saber su duda o problema, de esta forma el ticket será revisado por un miembro de nuestro equipo técnico y solución llegara mas rápida. Si envía un email directamente a alguno de nuestros miembros la ayuda puede tardar hasta que este lea su mensaje. Si su pregunta no es iniciada vía ticket de soporte desde nuestro sistema no garantizamos una solución rápida.
DataSegura puede, a discreción de la misma, suspender o eliminar el servicio a cualquier cliente que sea abusiva o acose a DataSegura o algún miembro del equipo técnico. Ejemplos de estos son:
DataSegura es responsable de seguir el acuerdo entre el cliente y el mismo siempre respetando los términos de servicios impuestos por DataSegura. DataSegura también es responsable de tomar las acciones necesarias para mantener la satisfacción del cliente, seguridad y estabilidad del servidor, y leyes locales de la ciudad, estado, provincial y/o país.
DataSegura no se responsabiliza perdida de datos en transferencias de cuentas o migraciones de otro servidor. DataSegura se reserva el derecho de efectuar migraciones de cuentas entre servidores. Actualmente solo transferimos cuentas entre servidores que usen Cpanel/WHM.
DataSegura no se responsabiliza de pérdida de datos causados por defectos o vulnerabilidades del contenido de la cuenta de los clientes. Si el cliente pierde datos por negligencia de DataSegura que cause la insatisfacción del cliente, se puede reembolsar de manera monetaria o por otros servicios (ejemplo: registro de dominios) al cliente a discrepancia de DataSegura.
DataSegura puede, en cualquier momento, verificar, monitorear y tomar acciones en nuestros servidores y/o cuentas de clientes si muestran alguna infracción de nuestros términos.
DataSegura Intentara comunicarse con el cliente vía email cuando la primera sospecha de infracción sea notada. Estas alertas son de cortesía. Respuestas a estas alertas son requeridas. Si una alerta es recibida por parte de alguno de nuestro representante, el cliente es responsable para entender la situación y tomar alguna acción en las siguientes 24 horas. Si falla en hacerlo esto puede causar interrupción del servicio, suspensión y/o hasta eliminación permanente de nuestros servidores.
Habrá un límite de 2 notificaciones al mes, adicional a las notificaciones al cliente se le cargaran 15 USD por incidente. El pago de este es necesario para ser considerado como resuelto. Si un servicio es suspendió por demasiadas situaciones de abuso, el cliente es responsable en pagar $50 USD por re-activación de la cuenta cuando sea aplicable, para pagar costos administrativos asociados con la ofensa/violación determinado por DataSegura.