DataSegura - Terminos y Condiciones

Terminos y Condiciones

Usted está de acuerdo en obedecer y seguir todas nuestras reglas. Estos términos y reglas pueden ser cambiados en cualquier momento (por favor manténgase al tanto con las mismas). Violación a estas reglas podría resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta. Data Segura no dará ningún tipo de reembolso, daños o pérdida de datos si su cuenta ha sido cancelada por violar nuestros términos de servicio.

I. El Servicio

Los servicios de DataSegura incluyen: Alojamiento de páginas webs, servidor de correos POP/Webmail, registro de dominios (.com, .net, .info, .org, .us, .me, .co.uk, .mobil, .asia, .tv, entre otros) DataSegura no cobrara cargos adicionales por ninguno de estos si es que el cliente no use servicios adicionales que son sujetos a algún pago extra. El cliente es totalmente responsable por lo siguiente:

Todos los pagos, cargos y/o balances relacionados a algún registro de dominio y/o renovación de tal y/o renovación de alojamiento web de modo mensual y/o anual en la fecha determinada.
Hacer los pagos a tiempo en la fecha indicada; si el cliente tiene algún balance negativa DataSegura se reserva el derecho de suspender todos los servicios asociados al cliente hasta que el balance haya sido pagado en su totalidad.
Seguir los términos de servicios, reglas, instrucciones y medidas de seguridad indicadas por DataSegura.

II. Información del Cliente

Para poder hacer uso de los servicios de DataSegura, el cliente debe de hacer la registración y/o iniciar el proceso desde un formulario de pedido. El cliente es responsable por:

Proporcionar información personal actual, completa y correcta en los campos
Actualizar la información si es necesaria.

DataSegura no proporciona o vende su información a otras compañías si no es que:

El cliente voluntariamente proporciona esta información a otras compañías.
El cliente expresa directamente que DataSegura proporcione esta información.
DataSegura sea requerida por leyes locales por alguna investigación contra el cliente o el contenido de su espacio en nuestros servidores.

III. Limitaciones

Los servicios están sujetos a las siguientes limitaciones:

El cliente se compromete a no iniciar o mantener alguna actividad que pueda saber cargar algún servicio o hardware de nuestros servidores o requiera un desproporcionado uso de los recursos de nuestros servidores.
El cliente no puede iniciar, enlazar o estar envuelto con copiar ilegalmente textos, imagines patentes o contenido intelectual que cuenten con “Derechos de Autor” o “CopeyRights”.
El cliente no puede iniciar, enlazar o estar envuelto con software ilegal y/o descarga de sitios warez.
El cliente no puede iniciar, enlazar o estar envuelto con abuso de menores de 18 años en todos los aspectos.
El cliente no puede iniciar, enlazar o estar envuelto con promover el odio y/o terrorismo.
El cliente no puede iniciar, enlazar o estar envuelto con racismo, amenazas y/o abuso a terceros.
El cliente no puede iniciar, enlazar o estar envuelto con envió de mensajes de correos no solicitados o “SPAM”.
El cliente no puede iniciar, enlazar o estar envuelto con fraude vía internet.
El cliente no puede iniciar, enlazar o estar envuelto con páginas con contenido de virus, spyware, adwares o algún otro archive corrupto que pueda dañar o perjudicar a terceros.
El cliente no puede iniciar, enlazar o estar envuelto con juegos en línea ilegales y/o servidores de intercambio de archivos o “File Shares”.
IRC bots o algún servicio relacionado al IRC.

IV. Actividades en Internet

DataSegura estrictamente prohíbe el intento de perjudicar o dañar nuestros equipos, redes, operaciones o clientela. Acciones legales serán tomadas en el asunto si es requerido. Las siguientes actividades no son permitas en nuestros servidores:

Denial of Service Attacks ( DOS/DDOS)
Monitorear y/o escanear puertos innecesarios
Mail Bombing
Publicidad no solicitada vía IM, foros, e-mails, etc.

V. SPAM Cero Tolerancia

DataSegura se asegurara de en forzar esta regla tal y como lo dice con cero tolerancia. Nuestros servidores actualmente están configurados para enviar hasta 200 mensajes electrónicos por hora por dominio. Es responsabilidad del cliente usar este recurso moderadamente sin violar nuestros términos. Si los correos se envían desde listas de correos, foros, blogs, asegúrese en colocar una firma dándole como opción al destinatario de salirse de su lista de envió. El cliente también es responsable en mantener sus listas de correos actualizadas. Esto evitara que los servidores de correos remotos no rechacen los mensajes demasiadas veces. Si se encuentra alguna cuenta violando esta regla, será suspendida permanentemente y eventualmente eliminada del servidor.

VI. Suspensión/Re-activación

p>Si alguno de los términos y/o condiciones son violadas, el cliente se arriesga a suspensión y/o hasta terminación de la cuenta. Si DataSegura desactiva alguna cuenta por violación a nuestros términos, el cliente no tendrá derecho a reembolso. Ningún reembolso por pagos adelantados será dado por cuentas desactivadas.
Si el servicio es suspendido, el cliente tendrá que pagar $50 USD cuando sea aplicable, para cubrir cualquier costo administrativo asociado con la ofensa y/o violación determinado por DataSegura.

VII. Seguridad de Cuentas de Clientes

Una cuenta y una contraseña son proporcionadas al cliente cuando el registro se haya completado. El cliente es completamente responsable por:

Mantener en confidencia su cuenta y contraseña.
Todas las consecuencias de proporcionar la información de su cuenta voluntariamente a terceras personas.
Todas las actividades que ocurran en la cuenta del usuario.

El cliente tiene que notica a DataSegura inmediatamente de algún uso de la cuenta sin autorización o de algún riesgo de la seguridad a la información del cliente y así DataSegura tome la acción correspondiente.

VIII. Facturación y Cancelación

Para cancelar el servicio el cliente debe entrar al sistema de soporte y cancelar el servicio adecuadamente. El pedido es final, pero se podrá revertir la decisión enviando un e-mail a DataSegura. Re-activación no es garantizada.
DataSegura se reserve el derecho de cancelar cualquier cuenta a cualquier momento. Desde al cancelación, los datos/archivos de la cuenta son guardadas por 10 días. Cuentas que hayan violado nuestros términos serán suspendidas y todo el contenido será eliminado del servidor sin ninguna notificación. DataSegura toma la seguridad de los clientes muy seriamente. Clientes puedes cancelar a cualquier momento. DataSegura da una garantía de 14 días de reembolso incondicionalmente en cuentas de alojamiento web desde el día que fue comprador. DataSegura no dará reembolsos después de 14 días, pero siempre el cliente puede cancelar en cualquier momento. La garantía solamente es para clientes nuevos (compran por primera vez). Todos los reembolsos serán procesados en 14 días desde el día del pedido. Una vez que el reembolso sea completado la cuenta será eliminada del servidor.
Tenemos un periodo de gracia de 48 horas para hacer el pago. Si no recibimos el pago o alguna nota excusa del pago en las 48 horas, la cuenta será suspendida. Para reactivar la cuenta 10 USD serán cobrados por reactivación de cuentas de alojamiento web y/o revendedores. Por reactivación de servidores dedicados el precio es de 15 USD. Si después de 7 días el pago no es completado, la cuenta será eliminada.
DataSegura emitirá facturas virtuales al cliente, las cuales son generadas de 5 a 10 días de anticipación a su próximo pago. Por el momento DataSegura no emite facturas y por este motivo no se cobra set-ups e impuestos. Eventualmente esto será dado y los precios de los servicios incrementaran de acuerdo el porcentaje del impuesto local.

IX. Uptime y Mantenimiento de Sistemas

DataSegura promete tener sus servidores en línea un 99.5% del mes. Esto excluye servidores involucrados con IRC, mantenimiento programado, downtime auto provocado, desastres naturales, ataques de DDoS y daños en el hardware. Su cuenta será acreditada a 10% de su balance del próximo mes por cada 60 minutos de tener su cuenta fuera de línea. DataSegura queda autorizado a efectuar cortes en la línea contratada en todos aquellos casos en que ello sea necesario para llevar a cabo algún ajuste, modificación o mejora, así como para la reparación de posibles averías.

X. Soporte Técnico

Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente y es por eso que necesitamos saber todas sus dudas, preguntas y comentarios. La única manera en que la atención sea mas rápida es iniciando un ticket de soporte para dejarnos saber su duda o problema, de esta forma el ticket será revisado por un miembro de nuestro equipo técnico y solución llegara mas rápida. Si envía un email directamente a alguno de nuestros miembros la ayuda puede tardar hasta que este lea su mensaje. Si su pregunta no es iniciada vía ticket de soporte desde nuestro sistema no garantizamos una solución rápida.

XI. Cortesía y Clientes Abusivos

DataSegura puede, a discreción de la misma, suspender o eliminar el servicio a cualquier cliente que sea abusiva o acose a DataSegura o algún miembro del equipo técnico. Ejemplos de estos son:

Abuso verbal tales como lisuras, gritos, amenazas, etc.
Notificaciones sin respuesta por parte del cliente.
Errores, cambios consistentes que causen trabajo innecesario.
Involucración continúo en flood, actividad DDOS, servicios hackeados.
Pagos tardíos frecuentes.
Mentir sobre pagos efectuados.
Actividades que afecten servicios de otros clientes de DataSegura.

XII. Responsabilidad de DataSegura

DataSegura es responsable de seguir el acuerdo entre el cliente y el mismo siempre respetando los términos de servicios impuestos por DataSegura. DataSegura también es responsable de tomar las acciones necesarias para mantener la satisfacción del cliente, seguridad y estabilidad del servidor, y leyes locales de la ciudad, estado, provincial y/o país.
DataSegura no se responsabiliza perdida de datos en transferencias de cuentas o migraciones de otro servidor. DataSegura se reserva el derecho de efectuar migraciones de cuentas entre servidores. Actualmente solo transferimos cuentas entre servidores que usen Cpanel/WHM.
DataSegura no se responsabiliza de pérdida de datos causados por defectos o vulnerabilidades del contenido de la cuenta de los clientes. Si el cliente pierde datos por negligencia de DataSegura que cause la insatisfacción del cliente, se puede reembolsar de manera monetaria o por otros servicios (ejemplo: registro de dominios) al cliente a discrepancia de DataSegura.

XIII. Violaciones de Nuestro Términos

DataSegura puede, en cualquier momento, verificar, monitorear y tomar acciones en nuestros servidores y/o cuentas de clientes si muestran alguna infracción de nuestros términos. DataSegura Intentara comunicarse con el cliente vía email cuando la primera sospecha de infracción sea notada. Estas alertas son de cortesía. Respuestas a estas alertas son requeridas. Si una alerta es recibida por parte de alguno de nuestro representante, el cliente es responsable para entender la situación y tomar alguna acción en las siguientes 24 horas. Si falla en hacerlo esto puede causar interrupción del servicio, suspensión y/o hasta eliminación permanente de nuestros servidores.
Habrá un límite de 2 notificaciones al mes, adicional a las notificaciones al cliente se le cargaran 15 USD por incidente. El pago de este es necesario para ser considerado como resuelto. Si un servicio es suspendió por demasiadas situaciones de abuso, el cliente es responsable en pagar $50 USD por re-activación de la cuenta cuando sea aplicable, para pagar costos administrativos asociados con la ofensa/violación determinado por DataSegura.